Обмін та повернення

Загальні умови

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та Додатку №3 Постанови КМУ №172 від 19.03.1994 року, парфумерно-косметичні засоби належної якості не підлягають обміну або поверненню.

Коли можливе повернення

Повернення товару можливе лише у випадках:

  • виявлення істотних недоліків товару;

  • отримання пошкодженого товару (йдеться саме про товар, а не про пошкодження упаковки);

  • помилки продавця під час формування замовлення.

Як оформити повернення

У разі ситуацій, зазначених вище, покупець зобов’язаний протягом 24 годин з моменту отримання замовлення:

  1. написати на електронну адресу: catiche.cosmetics@gmail.com
  2. надати підтвердження:
    • фото / відеофіксацію проблеми,
    • копію розрахункового документа про оплату,
    • банківські реквізити,
    • копію паспорта,
    • ідентифікаційний код.

Повернення коштів

Повернення вартості товару здійснюється на банківську картку покупця протягом 7 календарних днів після підтвердження обґрунтованості звернення.